Investigación de Mercados en Linea

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital.

Para empezar, definamos ¿qué es?, pues bien, los mercados en línea son plataformas en donde el medio que se utiliza para efectuar las adquisiciones de productos o servicios es directamente Internet, donde la compra se efectúa y se termina de realizar en un tipo de página web que llamamos tienda online.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Sitios que suelen utilizar y buscar
  2. La interacción que tienen con distintos grupos en línea
  3. Comportamiento de compra, pues puede encontrarse con un cliente misterioso en línea
  4. Conocer la opinión acerca de una marca o empresa
  5. Estudiar su interacción en redes sociales

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Sitios web y redes sociales
  2. Estudios en blogs y grupos en línea
  3. Encuestas
  4. Comunidades online aplicadas a la investigación de mercados
  5. Grabación de audio y vídeo en entrevistas y grupos de discusión
  6. Grupos privados o comunidades en línea (aquí se deben anunciar sus objetivos con el permiso del moderador y los miembros del grupo para participar en la investigación

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  1. Google Trends: comprueba cuales son las tendencias en unos de los buscadores más importantes del mundo, aporta unas gráficas muy fiables sobre la repercusión de estos términos, además permite no desaprovechar los recursos en los contenidos digitales.
  2. Google Keyword Planner: permite el uso de filtros que ayudan a determinar si una palabra clave es popular o no, según un promedio de búsquedas mensuales.
  3. Google Analytics: permite medir las ventas y visitas que se tienen en una web, esta herramienta ofrece la oportunidad de saber cómo los visitantes utilizan el sitio y por tanto saber dónde lo estás haciendo bien y donde mal. Se obtienen estadísticas de contenido, de redes sociales, móviles, de conversión y de publicidad.
  4. Formularios Google: permite crear encuestas, con la finalidad de saber con más certeza si el público objetivo está interesado en algún producto.  
  5. Survey Monkey: permite realizar investigaciones de mercado en línea mediante encuestas de investigación de una manera accesible y confiable para recopilar información sobre los mercados objetivos.
  6. Alexa: funciona como un asistente de voz, esta utiliza la interpretación en lenguaje natural para procesar y actuar a petición.
  7. Hootsuite: permite administrar todos los perfiles desde un mismo sitio en el ordenador, como si fuera la “home” de las redes sociales.
  8. Insights de Facebook: permite evaluar el interés basada en la base de datos de todos los usuarios de la red, así mismo es posible medir las tendencias de comportamiento y de consumo.
  9. Insights de Instagram: permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red, a través de esta se pueden medir datos de cada una de las publicaciones y de tus historias, así como el comportamiento de tus seguidores

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. Generar un blog empresarial, ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles
  2. Presencia profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) para crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca
  3. Hacer publicidad en motores de búsqueda y en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
  4. Buscar posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda
  5. Marketing de influencers, que es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca

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Bibliografía

Qué es el comercio en línea. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.solmicro.com/blog/e-business/que-es-comercio-online

Barona, A. (2020). Mercadotecnia | Investigación de mercado en línea – Grupo Albe. Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.grupoalbe.com/mercadotecnia-investigacion-de-mercado-en-linea-2/

Barona, A. (2020). Mercadotecnia | Investigación de mercado en línea – Grupo Albe. Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.grupoalbe.com/mercadotecnia-investigacion-de-mercado-en-linea-2/

(2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500729/Guia_Cuestionarios_GoogleDocs.pdf

Digital, M. y Docs, C. (2020). Cómo Crear una Encuesta con los Formularios de Google Docs – Medios Digitales Fácil Más Clientes. Consultado el 19 de marzo de 2020, en https://mediadigitalfacil.com/crear-encuesta-con-formularios-google-docs/

Encuestas de investigación de mercado: la guía por excelencia | Mono encuesta. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://es.surveymonkey.com/mp/market-research-surveys/

¿Qué es Alexa y qué se puede hacer con el asistente de voz de Amazon? · CompraMejor.es. (2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en http://www.compramejor.es/que-es-alexa/

Instagram Insights: conoce qué es y cómo sacarle provecho. (2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/

Hábitos del Usuario de Internet o Internauta mexicano 2019

La Asociación de Internet MX es la asociación civil sin fines de lucro que conjunta a las empresas y entidades de gobierno, más relevantes alrededor de la industria de internet desde 1999.
Su nombre original era Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y Comercial en Internet, A.C. Con los años se fueron sumando más empresas y actores que obligaron a cambiar su nombre por el de Asociación Mexicana de Internet, A.C.
A partir del 1º de diciembre de 2016, su nombre cambió por Asociación de Internet .MX, como parte de un esfuerzo de evolución integral de la asociación.

Es la asociación líder en materia de internet en México, que desde 1999 ha fomentado el uso responsable y productivo de internet por parte de organizaciones, empresas, instituciones y usuarios.

Realiza estudios sobre:

1.- Hábitos de los internautas mexicanos

2.- Redes sociales

3.- Comercio electrónico

4.- Banca en línea

5.- Búsqueda de empleo

Entre estos, se encuentra el 15° Estudio sobre los Hábitos de los usuarios de internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada al perfil, hábitos, aspectos pictográficos y comportamentales de éste.

Entre la información más relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes.

PERFIL

Extraída del documento: 15° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018

De acuerdo con las estadísticas de la Asociación de Internet de México, las mujeres tienen un porcentaje mayor en navegación en Internet con un 51% quedando un 49% en hombres, así mismo el porcentaje más alto en edad obtenido fue de 25 a 34 años con un 22% , se tiene que la principal zona es Centro sur con un 25%.

HÁBITOS

Extraída del documento: 15° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018

Esta imagen nos muestra la frecuencia con la que los usuarios se conectan en la red para navegar, en que momento lo hacen, el tiempo de conexión y los dispositivos que ocupan para conectarse. Según las estadísticas los días en que las personas se conectan más son: Martes y Miércoles con un 83% Y 80%, los momentos en que los hacen suelen ser a medio día con un 90% y a media tarde con un 85%, el tiempo que duran navegando es de 8 horas con 20 minutos, también permite ver el tiempo que la gente pasa viendo la televisión, escuchando la radio, etc.
Toda esta información nos permite saben que la gente prefiere estar conectado a Internet que estar haciendo otras cosas y que el teléfono se ha convertido en un elemento fundamental para la vida diaria de las personas.

COMPORTAMENTALES

Extraídas del documento: 15° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018

Las imágenes nos muestran las preferencias de las personas a la hora de moverse de un lugar a otro, y como pudimos ver la opción por la que se inclinan más es por solicitar transporte en linea, ya sean por varias razones, la gente se siente más cómoda, segura, gastan menos, etc.
Además de que la gente prefiere tomar un taxi como medio de transporte para trasladarse, según las estadísticas la mayoría de las personas lo toman para irse a casa o para salir de fiesta. Otro dato importante es que las personas realizan pagos utilizando tarjeta de crédito, lo que nos dice que el efectivo hoy en día ya no se utiliza tanto como antes.

PREFERENCIAS

Extraídas del documento: 15° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018

Las compras en línea se han convertido en algo muy común para las personas ya que según encuestas las razones por las cuales las personas pueden inclinarse hacia una tienda online es porque es más seguro, más practico entre otros aspectos más, pero para otras personas sigue siendo un poco más complicado comprar en línea, porque prefieren ir a la tienda, es más seguro, los productos se pueden ver en físico, etc. Otro dato importante que podemos localizar en las gráficas es que la ciudad de México es uno de los estados con mayor porcentaje de compras en línea.

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Fuente Bibliográfica:

 User, S. (2020). ¿QUÉ ES LA ASOCIACIÓN DE INTERNET.mx? – Asociación de Internet. Retrieved 13 February 2020, from https://www.asociaciondeinternet.mx/es/que-es

CONFIANZA, S., & TRABAJO, B. (2020). 15 Estudio sobre los Habitos de los Usuarios de Internet en Mexico 2019 version publica. Retrieved 13 February 2020, from https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/Habitos-de-Internet/15-Estudio-sobre-los-Habitos-de-los-Usuarios-de-Internet-en-Mexico-2019-version-publica/lang,es-es/?Itemid=

Introducción a la Mercadotecnia digital

Esta entrada contiene información general acerca de la Mercadotecnia Digital: la cual se desplaza desde sus antecedentes, definición, importancia, características y la diferencia que hay entre marketing digital y tradicional.

Resultado de imagen de marketing digital y tradicional"

Se presenta usando una infografía: según José Luis Valero Sancho, la infografía es una aportación informativa, realizada con elementos icónicos y tipográficos, que permite o facilita la comprensión de los acontecimientos, acciones o cosas de actualidad o algunos de sus aspectos más significativos, y acompaña o sustituye al texto informativo. La infografía sirve como estrategia de Mercadotecnia digital por que permite:

1.- Permite agilizar la comprensión de la información resumiéndola en pequeñas ideas acompañadas de ilustraciones.

2.- Son fáciles de viralizar, ya que son visualmente atractivas y eso aumenta el número de personas que las comparten, obteniendo así la popularidad de los contenidos.

3.- Proyectan una imagen de modernidad, ya que comunicar los que está de moda es sinónimo de ser actual, de conocer las últimas tendencias y de interesarse por ellas.

4.- Se ajusta a lo que el usuario busca, en redes sociales se investiga información rápida, justa, clara e instantánea. y una infografía resume todas estas características ya que presenta información precisa de manera fácil y rápida.

5.- Ayuda a la creación de la imagen de marca gracias a su diseño personalizado de infografías te permite adaptar el contenido de la misma a la imagen corporativa de tu empresa. una simple tipografía o los colores que identifiquen a tu marca pueden generar branding.

6.- Propician una mayor estancia en la página, ya que una infografía llama la atención, despierta el interés del usuario que mira, lee y observa la totalidad de la imagen mientras procesa la información. . .

Que es Piktochart

Es una plataforma multifuncional que nos permite crear infografías con distintos diseños, en la cual podemos abarcar un tema de cualquier índole.

Además, cuenta con varias funciones que nos ayudan a darle una mejor vista a nuestra plantilla.

  • Que recursos digitales permite hacer piktochart

Con esta herramienta podemos crear infografías con distintos fines, por ejemplo; diseñar una presentación con murales, presentaciones personales, organizar contenido visual en un espacio reducido,

  • 5 razones por la cual piktochart sirve como una estrategia para crear contenidos de mercadotecnia

Aporta valor al usuario ya que ofrece algo más que una simple presentación

Permite agilizar la comprensión de la información resumiéndola en pequeñas ideas acompañadas de ilustraciones.

Son fáciles de viralizar, ya que son visualmente atractivas y eso aumenta el número de personas que las comparten, obteniendo así la popularidad de los contenidos.

Ayuda a mejorar el posicionamiento SEO siendo un factor vital en cualquier estrategia de marketing digital, porque sin el no es posible aparecer en los motores de búsqueda.

Favorece la creación de una marca profesional gracias a los elementos únicos que permiten un mayor reconocimiento, ya que su difusión será mucho más rápida.

  • De qué forma se comparten los contenidos o recursos creados en piktochart

Las infografías creadas en piktochart se pueden compartir por diferentes medios como correo electrónico y redes sociales.

Dentro de redes sociales podemos encontrar a Facebook, twitter, etc.

Blog para Mercadotecnia de Contenidos

Un Blog, desde un punto de vista técnico, no es más que una página web en la que el sistema de edición y publicación se han simplificado hasta el punto que el usuario no necesita conocimientos específicos del medio del medio electrónico ni del formato digital para poder aportar contenidos de forma inmediata, ágil y constante desde cualquier punto de conexión a Internet.

Existen diversas plataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

1.- Blogger:

La plataforma de creación de Google te permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio. Además, puedes utilizar dominio propio (o no) al igual que en WordPress. Tanto WordPress como Blogger tienen la posibilidad de tenerlo todo gratis o pagar por dominio, aunque blogger no permite la opción de utilizar hosting propio ya que los blogs se alojan en servidores de Google.

2.- Wix:

Es otra solución para crear un blog gratis de una forma totalmente intuitiva y personalizada que se basa en el sistema “en la nube”. Nada más entrar puedes elegir qué tipo de web o blog quieres crear que se adapte a tu medida.

3.- Medium:

Plataforma para crear blogs iniciada por el cofundador de Twitter, Evan Williams, en la que puedes hacer tu propio blog teniendo en cuenta que lo único importante en este caso es el contenido y que las opciones de personalización en esta plataforma son limitadas.

4.- WordPress:

WordPress la plataforma más utilizada y conocida para crear blogs y cuenta con una versión en la que no tienes que pagar nada por el hosting (WordPrees.com). Se considera el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores. Destaca por su facilidad de gestión y está pensado también para dispositivos móviles.

Un Blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

1.- Es inmediato en cuanto a su publicación

2.- Es rápido de implementar

3.- Es relativamente fácil de manejar

4.- Es muy dinámico

5.- Es versátil en cuanto a contenidos

La URL del blog que se está elaborando para la materia de marketing digital es: